FORMACIÓN MEDIACIÓN ESCOLAR

 Los estudiantes mediadores del IES "Padre Suárez" de Granada aprenden en el aula técnicas de intervención en conflictos del alumnado y visitan los juzgados de Granada para asistir a un juicio y conversar con el magistrado.

La lección de la vaca

La importancia de la comunicación

 

 Como introducción: ¿Qué son las relaciones interpersonales?
Las relaciones interpersonales consisten en la interacción recíproca entre dos o más personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de uno/ una. 
Existen una serie de destrezas para fomentar las relaciones  interpersonales: habilidad para comunicarse clara y directamente, escuchar atentamente, resolver conflictos y expresarse de manera honesta y auténtica.





LA COMUNICACIÓN
 En la comunicación hay que tratar tres aspectos: 

• Código común. Es crucial en la comunicación verbal y es un gran problema en la educación porque no compartimos código con nuestros alumnos. Hay que establecer códigos comunes.

• Los canales de comunicación: verbal que trasmite información, no verbal (no digitalizada) que transmite emociones. Por otro lado el canal táctil tiene que ver con la distancia. No implica necesariamente tocar. Si te sientes a gusto, te acercas más a una persona.  Además los canales tienen que converger, es decir, si por un canal estamos transmitiendo una cosa por los otros canales tenemos que transmitir la misma.

• Escucha activa: Por último señalar que cada persona tiene preponderancia por unos canales y tenemos que usar esos canales.

También hay tres reglas de comunicación:
· Es imposible no comunicarse, todo comunica algo. Por ejemplo: un niño pequeño callado.

· En la comunicación hay dos componentes:

                                    - El mensaje, la información, el contenido.

                                    - La relación entre los miembros, el metalenguaje

Mediante el canal verbal se transmite el primer componente, mientras que con el canal no verbal se transmiten los sentimientos.

· La escucha activa. Hacer que la otra persona se sienta escuchada. 

ELEMENTOS  DE LA COMUNICACIÓN

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

MIRADA/ CONTACTO OCULAR
SONRISA
GESTOS
EXPRESIÓN FACIAL
POSTURA
DISTANCIA/ CONTACTO FÍSICO
EXPRESIÓN CORPORAL
ASENTIMIENTOS CON LA CABEZA
ORIENTACIÓN
MOVIMIENTOS DE LAS  PIERNAS
MOVIMIENTOS NERVIOSOS DE MANOS
APARIENCIA PERSONAL
LATENCIA DE RESPUESTA

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN CONDUCTUALES PARAVERBALES 

VOZ: Volumen, Entonación, Claridad, Velocidad, Timbre.

TIEMPO DE HABLA.

PERTURBACIONES DEL HABLA: Pausas/ silencios en la conversación, Muletillas, Vacilaciones.

FLUIDEZ DEL HABLA.

LA ESCUCHA ACTIVA

  EL PROCESO DE LA ESCUCHA ACTIVA.

1º) El emisor emite el mensaje.

2º) El receptor escucha con:

                      - Esfuerzo físico.

                      - Esfuerzo mental.

3º) El receptor debe:

                     - Concentrarse en el otro.

                     - Comprender el mensaje.

                     - Resumir los puntos importantes.

                     - Confirmar el mensaje.

4º)  Si el receptor realizar los puntos 2º y 3º se produce la escucha activa  y el mensaje es fidedigno.

    Si el receptor omite uno de los puntos  2º o 3º, oye pero no escucha y el mensaje es distorsionado.

 

 REGLAS BÁSICAS PARA MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA. 

· TOMARSE EL TIEMPO NECESARIO PARA ESCUCHAR. 

· CREAR Y ESTABLECER UN CLIMA AGRADABLE. 

· ACEPTAR A LA OTRA PERSONA TAL Y COMO ES. 

· CONCENTRARSE Y EVITAR LA DISTRACCIÓN. 

· PREPARARSE ACERCA DEL TEMA A ESCUCHAR. 

· ESCUCHAR Y RESUMIR. 

· COMPRENDER LA ESTRUCTURA DEL ARGUMENTO. 

· NO ADELANTAR CONCLUSIONES. 

· ESCUCHAR CON EMPATÍA. 

· PREGUNTAR Y TOMAR NOTAS.

 

EL ELEFANTE ENCADENADO Jorge Bucay

Inteligencia emocional, habilidades sociales y resolución de conflictos en el aula

La inteligencia emocional es muy importante para nuestra vida y la manera en la que podamos conseguir una mayor empatía, saber controlar y entender nuestros sentimientos, aumentar nuestra capacidad para resolver los problemas  nos dará una mejor calidad de vida. Las personas que saben gobernar sus sentimientos saben 

interpretar y relacionarse efectivamente con los demás, disfrutan de todos los dominios de la vida.  Además son más eficaces y se suelen sentir más satisfechas.  Aspectos a  destacar en el manejo de las emociones son: 

-Reconocer y aceptar las emociones. 

-Manejar las propias emociones. 

-Ponerse en el lugar de otro. 

-Crear relaciones sociales. 

 Para cualquier actividad son importantes  las habilidades sociales destacaría  las relaciones personales. Se pueden considerar conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los iguales y adultos de forma efectiva y satisfactoria. 

La comunicación se encuentra en el origen de toda relación humana. Existen elementos que facilitan la comunicación y otras que la obstaculizan. Podemos considera tres tipos  de estilos de comunicación: 

• Agresivo: Se comunican agresivamente para forzar a otra persona y salirse con la suya. 

• Pasivo: No se comunican adecuadamente, son incapaces de expresar sus sentimientos y de decir  que NO. Se dejan llevar por los demás. 

• Asertivo: Se comunican bien, expresan lo que sienten, sus necesidades, sus derechos y opiniones, sin violar los sentimientos de los demás. 

Existen técnicas que pueden ayudar a mejorar las habilidades sociales. Enumeramos algunas técnicas como la imitación, el reforzamiento positivo, el entrenamiento, las prácticas y la enseñanza de resolución de conflictos. 

El conflicto suele ser considerado como algo negativo y no deseable. Ahora sabemos que el conflicto es inherente al ser humano surge de la incompatibilidad en intereses, valores, aspiraciones…. 

Hasta hace poco la escuela ha educado en conceptos y procedimientos pero no  insistiendo en actitudes ni en los valores. 

Para resolver conflictos en el aula hay que trabajar en valores para 

conseguir una buena cohesión grupal. 

"Vivimos en una sociedad que piensa más en castigar que en prevenir"

http://convivencia.files.wordpress.com/2010/09/castigar.pdf

En los últimos tiempos, los medios se han hecho eco de delitos graves cometidos por adolescentes. Ello ha provocado encendidos debates que alcanzan a la propia Ley del Menor. Esta catedrática de Psicología Clínica no cree que las cosas mejoren endureciendo la normativa. Su intensa e innovadora experiencia en un centro de menores, y los muchos años dedicados a la investigación, la convierten en voz autorizada. Según ella, los hechos más deleznables, cometidos por menores, deberían llevarnos a reforzar el trabajo de prevención e intensificar una educación que prime la convivencia, y alcance a la familia y a la escuela.

Conflictos escolares:respuestas educativas

Este vídeo ofrece elementos de análisis que permiten la identificación de problemas y situaciones, y aporta unos criterios de actuación en cuatro ámbitos que afectan a la convivencia escolar.