La lección de la vaca

La importancia de la comunicación

 

 Como introducción: ¿Qué son las relaciones interpersonales?
Las relaciones interpersonales consisten en la interacción recíproca entre dos o más personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de uno/ una. 
Existen una serie de destrezas para fomentar las relaciones  interpersonales: habilidad para comunicarse clara y directamente, escuchar atentamente, resolver conflictos y expresarse de manera honesta y auténtica.





LA COMUNICACIÓN
 En la comunicación hay que tratar tres aspectos: 

• Código común. Es crucial en la comunicación verbal y es un gran problema en la educación porque no compartimos código con nuestros alumnos. Hay que establecer códigos comunes.

• Los canales de comunicación: verbal que trasmite información, no verbal (no digitalizada) que transmite emociones. Por otro lado el canal táctil tiene que ver con la distancia. No implica necesariamente tocar. Si te sientes a gusto, te acercas más a una persona.  Además los canales tienen que converger, es decir, si por un canal estamos transmitiendo una cosa por los otros canales tenemos que transmitir la misma.

• Escucha activa: Por último señalar que cada persona tiene preponderancia por unos canales y tenemos que usar esos canales.

También hay tres reglas de comunicación:
· Es imposible no comunicarse, todo comunica algo. Por ejemplo: un niño pequeño callado.

· En la comunicación hay dos componentes:

                                    - El mensaje, la información, el contenido.

                                    - La relación entre los miembros, el metalenguaje

Mediante el canal verbal se transmite el primer componente, mientras que con el canal no verbal se transmiten los sentimientos.

· La escucha activa. Hacer que la otra persona se sienta escuchada. 

ELEMENTOS  DE LA COMUNICACIÓN

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

MIRADA/ CONTACTO OCULAR
SONRISA
GESTOS
EXPRESIÓN FACIAL
POSTURA
DISTANCIA/ CONTACTO FÍSICO
EXPRESIÓN CORPORAL
ASENTIMIENTOS CON LA CABEZA
ORIENTACIÓN
MOVIMIENTOS DE LAS  PIERNAS
MOVIMIENTOS NERVIOSOS DE MANOS
APARIENCIA PERSONAL
LATENCIA DE RESPUESTA

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN CONDUCTUALES PARAVERBALES 

VOZ: Volumen, Entonación, Claridad, Velocidad, Timbre.

TIEMPO DE HABLA.

PERTURBACIONES DEL HABLA: Pausas/ silencios en la conversación, Muletillas, Vacilaciones.

FLUIDEZ DEL HABLA.

LA ESCUCHA ACTIVA

  EL PROCESO DE LA ESCUCHA ACTIVA.

1º) El emisor emite el mensaje.

2º) El receptor escucha con:

                      - Esfuerzo físico.

                      - Esfuerzo mental.

3º) El receptor debe:

                     - Concentrarse en el otro.

                     - Comprender el mensaje.

                     - Resumir los puntos importantes.

                     - Confirmar el mensaje.

4º)  Si el receptor realizar los puntos 2º y 3º se produce la escucha activa  y el mensaje es fidedigno.

    Si el receptor omite uno de los puntos  2º o 3º, oye pero no escucha y el mensaje es distorsionado.

 

 REGLAS BÁSICAS PARA MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA. 

· TOMARSE EL TIEMPO NECESARIO PARA ESCUCHAR. 

· CREAR Y ESTABLECER UN CLIMA AGRADABLE. 

· ACEPTAR A LA OTRA PERSONA TAL Y COMO ES. 

· CONCENTRARSE Y EVITAR LA DISTRACCIÓN. 

· PREPARARSE ACERCA DEL TEMA A ESCUCHAR. 

· ESCUCHAR Y RESUMIR. 

· COMPRENDER LA ESTRUCTURA DEL ARGUMENTO. 

· NO ADELANTAR CONCLUSIONES. 

· ESCUCHAR CON EMPATÍA. 

· PREGUNTAR Y TOMAR NOTAS.

 

EL ELEFANTE ENCADENADO Jorge Bucay

Inteligencia emocional, habilidades sociales y resolución de conflictos en el aula

La inteligencia emocional es muy importante para nuestra vida y la manera en la que podamos conseguir una mayor empatía, saber controlar y entender nuestros sentimientos, aumentar nuestra capacidad para resolver los problemas  nos dará una mejor calidad de vida. Las personas que saben gobernar sus sentimientos saben 

interpretar y relacionarse efectivamente con los demás, disfrutan de todos los dominios de la vida.  Además son más eficaces y se suelen sentir más satisfechas.  Aspectos a  destacar en el manejo de las emociones son: 

-Reconocer y aceptar las emociones. 

-Manejar las propias emociones. 

-Ponerse en el lugar de otro. 

-Crear relaciones sociales. 

 Para cualquier actividad son importantes  las habilidades sociales destacaría  las relaciones personales. Se pueden considerar conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los iguales y adultos de forma efectiva y satisfactoria. 

La comunicación se encuentra en el origen de toda relación humana. Existen elementos que facilitan la comunicación y otras que la obstaculizan. Podemos considera tres tipos  de estilos de comunicación: 

• Agresivo: Se comunican agresivamente para forzar a otra persona y salirse con la suya. 

• Pasivo: No se comunican adecuadamente, son incapaces de expresar sus sentimientos y de decir  que NO. Se dejan llevar por los demás. 

• Asertivo: Se comunican bien, expresan lo que sienten, sus necesidades, sus derechos y opiniones, sin violar los sentimientos de los demás. 

Existen técnicas que pueden ayudar a mejorar las habilidades sociales. Enumeramos algunas técnicas como la imitación, el reforzamiento positivo, el entrenamiento, las prácticas y la enseñanza de resolución de conflictos. 

El conflicto suele ser considerado como algo negativo y no deseable. Ahora sabemos que el conflicto es inherente al ser humano surge de la incompatibilidad en intereses, valores, aspiraciones…. 

Hasta hace poco la escuela ha educado en conceptos y procedimientos pero no  insistiendo en actitudes ni en los valores. 

Para resolver conflictos en el aula hay que trabajar en valores para 

conseguir una buena cohesión grupal. 

"Vivimos en una sociedad que piensa más en castigar que en prevenir"

http://convivencia.files.wordpress.com/2010/09/castigar.pdf

En los últimos tiempos, los medios se han hecho eco de delitos graves cometidos por adolescentes. Ello ha provocado encendidos debates que alcanzan a la propia Ley del Menor. Esta catedrática de Psicología Clínica no cree que las cosas mejoren endureciendo la normativa. Su intensa e innovadora experiencia en un centro de menores, y los muchos años dedicados a la investigación, la convierten en voz autorizada. Según ella, los hechos más deleznables, cometidos por menores, deberían llevarnos a reforzar el trabajo de prevención e intensificar una educación que prime la convivencia, y alcance a la familia y a la escuela.

Conflictos escolares:respuestas educativas

Este vídeo ofrece elementos de análisis que permiten la identificación de problemas y situaciones, y aporta unos criterios de actuación en cuatro ámbitos que afectan a la convivencia escolar. 

Pros y contras de la mediación escolar

Además de ser una herramienta de resolución de conflictos, ayuda a educar en valores a los adolescentes

Uno de los mecanismos para establecer en los centros educativos por los que aboga buena parte del colectivo docente para evitar agresiones físicas, verbales y sociales es la mediación escolar, regulada por ley con efectos positivos en países como Argentina. La Generalitat de Catalunya, atendiendo a estas experiencias, ha convertido la mediación escolar en el eje de su proyecto de decreto de derechos y deberes de los alumnos y regulación de la convivencia de los centros docentes no universitarios

La mediación es un método de resolución de conflictos aplicable a todos los ámbitos de las relaciones interpersonales: escuelas, empresas, familias, etc. La mediación parte de la idea de que la violencia deriva de pequeños conflictos que no se han canalizado adecuadamente. Quienes defienden este sistema piensan que el no poder verbalizar un conflicto crea una frustración que provoca una agresión. Por ello, la solución pasa por crear la figura de un mediador imparcial que ayude a las partes a reflexionar, dialogar y pactar un acuerdo.

La mediación escolar consiste en que, ante un conflicto entre dos alumnos, un tercero, desde una posición equidistante entre las partes, les ayude a dialogar para acercar sus posturas y solucionar la disputa por ellos mismos. Este método se crea como alternativa a las sanciones por parte de docentes, un sistema autoritario que no suele solucionar el conflicto y que deteriora más aún las relaciones entre docentes y alumnado. Además de ser una herramienta de resolución de conflictos, ayuda a educar en valores a los adolescentes.

Es improbable que mediante este método se erradique totalmente la violencia en las aulas pero, según sus seguidores, ayuda a canalizar la agresividad de manera positiva. No obstante, hay que tener siempre presente que, en caso de agresiones graves, la mediación es insuficiente y hay que acudir a las autoridades escolares. Por otra parte, uno de los errores que se comete al utilizar la mediación es que los educadores delegan sus funciones en los mediadores. Si el docente está presente cuando ocurre una agresión, es evidente que debe responsabilizarse de la situación, y no dejarla en manos del mediador.

Una importante ventaja de la mediación escolar es que se busca una solución pacífica y dialogada al problema, sin recurrir a castigos que, a menudo, potencian las conductas violentas. Así, se muestra a los jóvenes que los problemas se solucionan hablando, en vez de mediante vías autoritarias o violentas. Por ello, este método es beneficioso no sólo para mejorar el ambiente del centro escolar sino también para fomentar en el alumnado valores como la tolerancia, el respeto y la empatía, algo que les servirá para gestionar debidamente los problemas que tengan a lo largo de su vida. Todo ello redunda en un desarrollo de la inteligencia emocional del individuo.

Este método beneficia a las partes en conflicto porque les hace reflexionar sobre su conducta, autoevaluarse y apreciar las emociones provocadas en el compañero. Pero, además, también favorece al propio mediador, que se sentirá valioso al ver que su intervención contribuye a mejorar las relaciones entre sus compañeros. Este, al iniciarse en la técnica de mediación, se verá beneficiado por aprender a regular su propia conducta, algo especialmente importante en la adolescencia, que es la etapa en la que se consolida el carácter de las personas. Por ello, lo recomendable es instruir a todo el alumnado en las técnicas de mediación, y establecer turnos para ejercer ese papel.

Los estudiantes también aprenden a percibir un conflicto como una oportunidad para mejorar la presente situación. Esta idea les ayuda a afrontar las disputas con mayor calma y frialdad. Además, al asimilar que la solución de los conflictos pasa por el diálogo, valorarán más el lenguaje y adquirirán habilidades de comunicación.

Pese a todos los beneficios señalados, muchos docentes y pedagogos se muestran escépticos ante la mediación escolar. En primer lugar, piensan que cuando se trata de acoso o agresiones graves, es necesaria la intervención de una figura autoritaria que fije un castigo. Por otra parte, argumentan que la mediación parte de una posición igualitaria entre ambas partes, en vez de distinguir entre agresores y víctimas. Por último, critican que la participación en la mediación sea voluntaria, porque de esa manera no se garantiza la implicación del agresor en el proceso.

Conflictos en el aula

Primeros conceptos

¿Qué es la mediación?
Una oportunidad que se brinda a personas con un conflicto para sentarse juntas con una tercera parte neutral (algún miembro del equipo mediador), hablar de su problema e intentar llegar a un acuerdo de una forma positiva y productiva.

¿Quién lleva a cabo la mediación?
El equipo mediador.

¿Quién es el Equipo mediador?
Está constituido por profesores, alumnos, padres y personal no docente, previamente formados.

¿Cuáles son las funciones del equipo mediador?
- Fomentar la comunicación entre las personas afectadas por un conflicto.
- Ayudar al esclarecimiento del conflicto.
- Promover la búsqueda de acuerdos.

¿En qué situaciones se lleva a cabo la mediación?
Cuando se detecte cualquier conflicto y las personas, voluntariamente, acepten la intervención del equipo mediador.

¿Cómo actúa el equipo mediador?
- Reúne a las partes en conflicto.
- Escucha las distintas opiniones.
- Facilita el diálogo entre las personas que han generado el conflicto.
- Invita a buscar soluciones.
No tiene autoridad en las decisiones que hay que tomar.

¿Qué implicaciones tiene el aceptar la mediación?
- Las personas en conflicto pueden proponer a los mediadores.
- Se garantiza la absoluta confidencialidad de todo el proceso.
- La solución al conflicto debe ser propuesta y aceptada por las personas que han generado.

¿Qué se pretende conseguir con la mediación?
- Promover la solución a un conflicto.
- Aumentar la capacidad de toma de decisiones.
- Promover la responsabilidad ante los conflictos.
- Mejorar la autoestima y la autodisciplina de las personas.
- Favorecer la convivencia en el centro educativo.